تقدم الرئيسة التنفيذية لشركة TIAA، ثاسوندا براون دوكيت، نصيجة من أربع كلمات لأي شخص يتطلع إلى أن يصبح رئيساً أفضل: تحدث أقل، واستمع أكثر.

تستضيف داكيت المدرجة على قائمة Fortune 500، البالغة من العمر 51 عاماً، كل شهر جلسات عصف ذهني مع مجموعات صغيرة من الموظفين حتى يتمكنوا من مشاركة أفكارهم واهتماماتهم ووجهات نظرهم معها مباشرة.

:

إنه روتين بدأته داكيت عندما أصبحت رئيسة ومديرة تنفيذية لشركة التأمين العملاقة قبل ثلاث سنوات، كما شاركته مؤخراً في البرنامج الإذاعي This is Work على LinkedIn.

وأوضحت داكيت أن "القهوة مع مجموعة لا تضم أكثر من 10 أشخاص هي الأفضل، والقصد هو أن هناك شيئاً مشتركاً مع تلك المجموعة، سواء كان ذلك المسمى الوظيفي أو سنوات الخبرة.

:

دوكيت، التي ظهرت على قائمة CNBC لصناع التغيير لعام 2024، تقول إن هذه الجلسات تهدف إلى معرفة ما يحبه الموظفون في العمل في TIAA، حيث يرون التقدم وأين يرون عدم الكفاءة.

قد يكون من الصعب تشجيع الأشخاص على التحدث بصراحة أمام الرئيس التنفيذي، لكن دوكيت تقول إن لديها سؤالاً تطرحه بشكل دائم على الموظفين لجعلهم يتحدثون.

خلال جلسة تكرر سؤالها التالي: "ما هو الشيء الوحيد الذي كنت ستغيره لو كنت مكاني، مثل: "أخيراً سأصبح المدير التنفيذي ويمكنني إنجاز شيء ما؟".

وتشرح داكيت: من خلال طرح هذا السؤال، فإنك "تتواصل على الفور" مع موظفيك. ويصبح الأمر أكثر وضوحاً فهذا يسمح لي بأن لا أنسى أبداً ما يدور في أذهان الموظفين العاديين".

وكتبت على موقع LinkedIn أن جعل "Coffee and T" اجتماعاً متكرراً في تقويمها ساعد داكيت على خلق ثقافة يشعر فيها الموظفون "بالاستماع إليهم دون إصدار أحكام".

وجدت الأبحاث التي أجرتها كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا أنه عندما يشعر الناس أن بإمكانهم المساهمة بأفكارهم والتعبير عن مخاوفهم، فإنهم يصبحون أكثر انخراطاً، وأفضل أداءً، وأقل عرضة للانسحاب من العمل.

مثال.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه