يرسل لك أحدهم رسالة إلكترونية أو رسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول، ولكنك لست واثقاً كيف يجب أن ترد عليه. ربما تكون الرسالة ذات صلة بقضية تفاوض معقدة، أو بمسألة حساسة سياسياً. أو قد تكون مجرد رسالة من شخص يثير غضبك. تتوقف لبرهة. لكن بالنسبة لمعظمنا، وفي معظم الأحيان، هذه البرهة لا تستمر طويلاً. حيث نبادر إلى الرد، شاعرين بالحاجة إلى صياغة استجابة فوراً. وغالباً ما نضغط بعد ذلك على زر "الإرسال" دون أن نفكر ملياً. فماذا ستكون النتيجة؟ رسالة غريبة أو غير مكتملة تتسبب في أن يتوقف متلقيها لبرهة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه