شهد سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ارتفاعًا بنسبة أكثر من 30% في الطلبات عبر الإنترنت، مع تصدر السعودية والإمارات من حيث إجمالي قيمة البضائع (GMV)، وفقًا لتقرير Flowwow Admitad.

نمت الطلبات عبر الإنترنت في الإمارات بنسبة 7%، وفي السعودية بنسبة 9%، متجاوزتين متوسط النمو الإقليمي البالغ 5%.

كما ارتفع متوسط قيمة الطلب (AOV) في المنطقة من 30 دولارًا في 2023 إلى 35.6 دولارًا في 2024، حيث ارتفع في الإمارات من 89 دولارًا إلى 102 دولار، وفي السعودية من 49.6 دولارًا إلى 52.5 دولارًا، مما يعكس زيادة في إنفاق المستهلكين.

ويُتوقع أن يواصل سوق التجارة الإلكترونية في المنطقة، الذي تبلغ قيمته 50 مليار دولار، توسعه في عام 2025، مدفوعًا بالتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتسوق المجتمعي، والسياسات الحكومية. وتتوقع Flowwow أن ينمو إجمالي قيمة البضائع (GMV) بنسبة 300%، ليصل إلى 6 ملايين دولار في 2025.

بيان صحفي:

أصدرت Flowwow، وهي سوق للهدايا في الإمارات العربية المتحدة، ومنصة التسويق للشركاء Admitad، تقريرهما المشترك لعام 2024 حول أسواق التجارة الإلكترونية والهدايا في الشرق الأوسط. وفقًا للتقرير سجلت السوق، التي تبلغ قيمتها 1.8 مليار دولار، نموًا قويًا في الطلبات عبر الإنترنت خلال عام 2024، حيث ارتفعت بنسبة 7% في الإمارات و9% في السعودية، مما عزز مكانة البلدين كرائدين في المنطقة.

كشف تحليل لأكثر من 6.8 مليون طلب عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك تركيا وباكستان، خلال عام 2024، أن المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت تعد من أكبر المساهمين في إجمالي قيمة البضائع (GMV) للمبيعات عبر الإنترنت. ويعزى الأداء القوي للسعودية والإمارات إلى الإنفاق الاستهلاكي النشط والنمو المتسارع للتجارة الإلكترونية.

كما جاءت تركيا ومصر ضمن المراكز الخمسة الأولى من حيث إجمالي قيمة البضائع، مستفيدةً من الكثافة السكانية العالية والتوسع الرقمي. بالإضافة إلى ذلك، شهدت أسواق أخرى مثل المغرب وباكستان وقطر والجزائر والبحرين نموًا ملحوظًا بفضل ازدياد التجارة عبر الهواتف المحمولة.

ارتفعت الطلبات عبر الإنترنت في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية بنسبة 7% و9% على التوالي، مقارنةً بمتوسط نمو بلغ 5% في المنطقة ككل. كما يكشف البحث عن زيادة ملحوظة في متوسط قيمة الطلبات (AOV) خلال عام 2024. فقد ارتفع متوسط قيمة الطلبات في المنطقة من 30 دولارًا في عام 2023 إلى 35.6 دولارًا في عام 2024، بينما شهدت الإمارات العربية المتحدة زيادة من 89 دولارًا إلى 102 دولار، وسجلت المملكة العربية السعودية ارتفاعًا من 49.6 دولارًا إلى 52.5 دولارًا.

عند النظر إلى الفئات الأسرع نموًا من حيث الطلبات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا خلال عام 2024، برزت الألعاب عبر الإنترنت كالفئة الأكثر نموًا، حيث ارتفعت الطلبات بنسبة 32%. كما سجلت خدمات الأعمال بين الشركات (B2B) والأزياء أداءً قويًا، مع ارتفاع الطلبات بنسبة 25% و23% على التوالي. ويعكس هذا الاتجاه تنامي اهتمام المستهلكين بالترفيه الرقمي، والحلول المهنية، وتوسع قطاع التجزئة عبر الإنترنت. وفي الإمارات، اتبعت السوق اتجاهًا مشابهًا، حيث تصدرت الخدمات بين الشركات (+32%) والألعاب عبر الإنترنت (+30%) قائمة الفئات الأسرع نموًا، تليها الإلكترونيات (+19%)، والسلع المنزلية (+18%)، ومنتجات السيارات (+16%) التي شهدت جميعها زيادة قوية في الطلبات.

تُعد المبادرات الحكومية الداعمة للتحول الرقمي في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من العوامل الرئيسية وراء هذه الأرقام والنمو المتسارع للتجارة الإلكترونية. ومن المتوقع أن تسهم برامج مثل استراتيجية الاقتصاد الرقمي لدولة الإمارات، ورؤية المملكة العربية السعودية 2030، ورؤية الاقتصاد الرقمي العربي، في تعزيز قطاع التجارة الإلكترونية المحلي. إذ تركز هذه المبادرات على الابتكار التكنولوجي وتطوير قدرات الذكاء الاصطناعي، مما يساهم في إنشاء نظام رقمي أكثر كفاءة يربط الشركات بالمستهلكين بفاعلية أكبر.

صرّحت آنا غيديريم، الرئيسة التنفيذية لشركة Admitad، قائلة: "تتجه التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نحو التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والاستراتيجيات المجتمعية، وأساليب التسويق المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. كما أصبحت منصات المحتوى، مثل TikTok وPinterest، مراكز التسوق الرئيسية لجيل Z. ورغم أن الذكاء الاصطناعي يسهم في تبسيط العمليات، فإن خدمة العملاء التي تركز على العنصر البشري تظل عنصرًا لا غنى عنه لترسيخ الثقة والولاء في قطاع التجارة الإلكترونية".

تعزز هذه الاتجاهات قاعدة المستهلكين الشباب، إلى جانب الاهتمام المتزايد بالرقمنة والتفضيل المتنامي للتسوق عبر الإنترنت، وهو ما يظهر بشكل خاص في قطاع الهدايا.

طفرة الإهداء في الإمارات العربية المتحدة: نمو قياسي بنسبة 200% في عام 2024

تشهد دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ازدهارًا في اقتصاد التجربة وقطاع الهدايا عبر الإنترنت، مدفوعًا بالنمو العام لسوق التجارة الإلكترونية، وتوسّع أنظمة المدفوعات الرقمية، وارتفاع.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه