هل شعرت يوماً بأن المحادثات تتحول إلى معارك لفظية، خصوصاً عندما يكون الطرف الآخر عدوانياً؟ في بيئة العمل، يمكن أن تصبح التفاعلات مع بعض الزملاء تحدياً حقيقياً. لكن ماذا لو أخبرتك أنه يمكنك السيطرة على الموقف، والاحتفاظ بهدوئك، وتحويل التوتر إلى فرصة للتواصل الفعّال؟ فهل أنت مستعد لاكتشاف الأساليب التي قد تغير طريقة تفاعلك مع الزملاء إلى الأبد؟ يكشف المحامي والخبير في قضايا تنمية الذات، الدكتور صهيب عماد عن خمس خطوات مبتكرة تجعل من الصعب على أي عدوانية أن تزعزع ثقتك بنفسك. استعد لاستكشاف الطرق التي ستمكنك من الوقوف بثبات، مهما كانت الظروف!

5 خطوات لتحافظ على هدوئك في مواجهة الموظف العدواني: التنفس العميق عندما تواجه موقفاً عدوانياً، قد تكون مشاعرك متصاعدة، مما يجعلك تتصرف بطريقة غير عقلانية. التنفس العميق هو تقنية فعالة لتقليل التوتر واستعادة الهدوء. استرخِ في مكانك واغلق عينيك لفترة قصيرة. ابدأ باستنشاق الهواء ببطء من أنفك لمدة أربع ثوانٍ، ثم احتفظ به في رئتيك لمدة أربع ثوانٍ، ثم ازفر الهواء من فمك ببطء لمدة ست ثوانٍ. كرر هذه العملية خمس إلى عشر مرات. ستساعدك هذه التقنية على تنظيم تنفسك، وتقليل نبضات قلبك، مما يمكنك من التفكير بشكل أكثر وضوحاً والتفاعل بشكل أكثر هدوءاً.

اكتشف.. كيف تتفوق في المواقف الحرجة في العمل؟.. أسرار التعامل السريع والدقيق

التواصل الواضح التواصل الفعال هو المفتاح في أي علاقة عمل، ولكنه يصبح أكثر أهمية عند التعامل مع الأشخاص العدوانيين. عندما تتحدث، استخدم لغة بسيطة ومباشرة، وابتعد عن التعقيد أو الغموض. ابدأ بجملة تعبر عن تفهمك لمشاعرهم، مثل "أفهم أنك تشعر بالإحباط"، ثم انتقل لتوضيح موقفك. كن صريحاً بشأن ما تحتاجه وما يمكن أن تقدمه. استخدام أمثلة واقعية أو بيانات يمكن أن يعزز من موقفك ويقلل من احتمال تصعيد الموقف.

تحديد الحدود من الضروري وضع حدود واضحة عند التعامل مع العدوانية. هذه الحدود تساعد في إدارة السلوك السيىء وتظهر أنك لا تقبل مثل هذه التصرفات. يمكنك أن تقول، "أنا هنا للاستماع ومناقشة الأمور، لكني أطلب منك أن تتحدث معي باحترام." من المهم أن تكون حازماً ولا تتردد في تطبيق الحدود التي وضعتها. إذا استمر السلوك العدواني، فقد تحتاج إلى إنهاء المحادثة لفترة. هذا لن يتيح لك فقط الحفاظ على كرامتك، بل يضع أيضاً قواعد واضحة للتواصل.

تحويل التركيز بدلاً من الانغماس في المشاعر السلبية أو التوتر، حاول إعادة تركيز المحادثة على الحلول. استخدام الأسئلة يمكن أن يكون وسيلة فعالة لتوجيه الحوار. اطرح أسئلة مثل "ما الذي يمكننا القيام به لتجنب هذه المشكلة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه